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もっとも近い症状を選んでください。エラーが出たら、設定変更や再試行の前にエラー全文と Request ID を保存します。

接続と設定

  • どこから始める? 5 分で始めるを参照してください。
  • Base URL はどれ? クライアントごとに異なります。接続方法の概要を確認してください。
  • なぜ 404? /v1/v1/... になっていないか、クライアントがパスを自動追加するかを確認します。
  • 新しい API Key が使えない? Key の状態、残高、グループ、モデル ID、Authorization: Bearer 形式を確認します。

モデルと料金

  • グループでモデルを使えるか? モデルマーケットプレイスでグループを絞るか、Key で /v1/models を呼びます。
  • 1 回の料金は? コンソールログと利用量と請求を確認します。
  • 失敗したリクエストも課金される? 上流処理やクライアント再送の状況次第です。Request ID で照合してください。
  • 残高があるのに拒否される? Key の上限、有効期限、グループも確認します。

API とツールのエラー

  • 400、401、429、500、502、503、504、524 とは? よくある API エラーを参照してください。
  • 長い会話が続けられない? エラーを保存して新しい会話で確認し、同じ内容を連続再送しないでください。
  • 画像生成がタイムアウト? 同じジョブをすぐ送らず、Request ID を保存して画像モデルガイドを確認します。
  • Claude Code で fetch failed まず短い通常会話を試し、Claude Code ガイドに従います。

サポートへの連絡前

自己確認を行い、Request ID、時刻とタイムゾーン、クライアントとバージョン、モデル、endpoint、エラー全文、再現性をまとめて送ってください。完全な Key、パスワード、機密コンテンツは送らないでください。