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多數設定錯誤或短暫失敗可在幾分鐘內縮小範圍。請先保存現場,再進行一次低頻的最小測試。

1. 保存現場

在關閉用戶端或重試前,記下:
  • 完整錯誤原文與 Request ID
  • 發生時間和時區
  • 模型 ID、請求端點、是否串流
  • 用戶端/SDK 名稱與版本
不要傳送完整 API Key、密碼、隱私資料或完整業務內容。

2. 判斷類型

完整說明請看常見 API 錯誤

3. 做一次最小測試

  1. 確認控制台餘額和 Key 狀態。
  2. 從模型廣場重新複製模型 ID。
  3. 新建會話,只送出短文字。
  4. 最多重試一次,並記下新的 Request ID。
  5. 檢查控制台日誌是否有對應記錄。
若新會話成功,原問題可能與會話狀態或內容有關;若最小請求仍失敗,請提交保存的資料。

提交給支援的格式

若需要識別 Key,最多提供末六位。