Skip to main content
Большинство ошибок настройки и временных сбоев можно локализовать за несколько минут. Сначала сохраните доказательства, затем выполните только один минимальный тест с низкой частотой.

​
1. Сохраните контекст ошибки

До закрытия клиента или повтора сохраните:
  • полный текст ошибки и Request ID;
  • время и часовой пояс;
  • ID модели, endpoint и использование streaming;
  • клиент / SDK и версию.
Не отправляйте полный API-ключ, пароль, личные данные или весь деловой контент.

​
2. Определите класс проблемы

Подробности — в частых ошибках API.

​
3. Минимальный тест

  1. Проверьте баланс и состояние ключа в консоли.
  2. Скопируйте ID модели заново из каталога.
  3. Откройте новую сессию и отправьте короткий текст.
  4. Повторите не более одного раза и сохраните новый Request ID.
  5. Проверьте соответствующую запись журнала.
Если новая сессия работает, вероятна проблема исходной истории или содержимого. Если не работает и она, отправьте данные:
Если нужно идентифицировать ключ, укажите не более шести последних символов.