> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.nexusapi.link/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Самопроверка

> Сохраните необходимые данные и изолируйте ошибку NexusAPI перед обращением в поддержку.

Большинство ошибок настройки и временных сбоев можно локализовать за несколько минут. Сначала сохраните доказательства, затем выполните только один минимальный тест с низкой частотой.

## 1. Сохраните контекст ошибки

До закрытия клиента или повтора сохраните:

* полный текст ошибки и Request ID;
* время и часовой пояс;
* ID модели, endpoint и использование streaming;
* клиент / SDK и версию.

Не отправляйте полный API-ключ, пароль, личные данные или весь деловой контент.

## 2. Определите класс проблемы

| Симптом                | Проверить сначала                                               |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| 401                    | Ключ, префикс `Bearer`, URL.                                    |
| 403                    | Группу, ограничение модели, список IP, аккаунт, отказ upstream. |
| 404                    | Base URL, путь, дубликат или отсутствие `/v1`.                  |
| 400                    | Модель, протокол, параметры, состояние сессии.                  |
| 429                    | Параллельность и частоту; соблюдайте `Retry-After`.             |
| 500 / 502 / 503        | Подождите 10–30 секунд и повторите только один раз.             |
| 504 / 524              | Размер запроса, время ожидания, состояние сервиса.              |
| `500, not implemented` | Не повторяйте: проверьте Responses-вызов модели Claude.         |
| `no available channel` | ID модели, группу токена и текущую доступность.                 |

Подробности — в [частых ошибках API](/ru/faq/common-errors).

## 3. Минимальный тест

1. Проверьте баланс и состояние ключа в консоли.
2. Скопируйте ID модели заново из каталога.
3. Откройте новую сессию и отправьте короткий текст.
4. Повторите не более одного раза и сохраните новый Request ID.
5. Проверьте соответствующую запись журнала.

Если новая сессия работает, вероятна проблема исходной истории или содержимого. Если не работает и она, отправьте данные:

```text theme={"system"}
Время (с часовым поясом):
Request ID:
Клиент и версия:
Модель:
Endpoint:
Полный текст ошибки:
Проблема периодическая или постоянная:
Проверка в новой сессии:
```

Если нужно идентифицировать ключ, укажите не более шести последних символов.